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Condizioni Generali

Assistenza tecnica

1. La ditta PC FAST SERVICE mette a disposizione del cliente il servizio di assistenza tecnica.

2. Gli interventi presso il cliente verranno eseguiti previo appuntamento nel seguente orario: Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle 13:00 e dalle ore 15:00 alle 18:30, festività e ricorrenze escluse.

3. La PC FAST SERVICE si riserva la possibilità di rimuovere l’hardware dalla loro locazione, previo assenso del cliente e trasportarle nel proprio laboratorio in caso di intervento particolarmente complesso o comunque se ritenuto necessario.

4. La garanzia sulle forniture Hardware copre solo su malfunzionamenti derivanti da difetti di fabbricazione e comprende solo la sostituzione o riparazione del componente difettoso, non è compresa la manodopera per l’intervento. Non sono imputabili danni per fermo macchina o altro. La durata della garanzia è di un anno dalla data di consegna del materiale.

5. La PC FAST SERVICE si occuperà di salvare i dati del cliente, sempre se sia materialmente possibile (ad esempio in caso di hard disk danneggiati si tenta il recupero ma non si garantisce il buon esito), prima di eseguire interventi critici sull’ hardware; comunque il cliente si assume la responsabilità di avere sempre una copia di sicurezza di tutti i dati. Nessuna responsabilità diretta può essere addebitata alla ditta PC FAST SERVICE in caso di perdita di dati o per qualsiasi altro danno derivante dall’intervento tecnico.

6. A conclusione di ogni intervento verrà consegnata una ricevuta con la descrizione del lavoro svolto, i materiali eventualmente forniti e la quantità di ore impiegate.

La PC FAST SERVICE presume che il cliente sia a conoscenza delle suddette regole e che le accetti in quanto scritto ed indicato sia sul sito web che sulle comunicazioni al cliente stesso.

Garanzia 24 mesi sui computer assemblati PC FAST SERVICE

1. La ditta "PC FAST SERVICE" garantisce che i propri prodotti, al momento della consegna all'Acquirente, sono conformi agli standard di qualità ed esenti di difetti apparenti. La garanzia riguarda i difetti del materiale e/o di costruzione, decorre dalla data della fattura/ricevuta fiscale o dalla bolla di accompagnamento e copre per 24 mesi tutte le parti componenti l'apparecchiatura, con l'eccezione di alcuni articoli, dotati di una garanzia diversa, specificata nella scheda prodotto ad essi relativa. Non sono coperte da garanzia le parti avariate per trasporto non effettuato con i mezzi autorizzati della "PC FAST SERVICE", per cattiva o errata installazione o manutenzione, per insufficienza o malfunzionamento di impianti elettrici, per trascuratezza o incapacità d'uso e, comunque, per cause di ogni genere non dipendenti dalla Casa Costruttrice.

2. L'Acquirente è tenuto alla consegna dell'apparecchiatura malfunzionante presso il Supporto Tecnico "PC FAST SERVICE" , nonché al suo successivo ritiro, a scelta tramite mezzi propri o corriere. Eventuali interventi presso la sede dell'Acquirente verranno concordati direttamente con il Supporto Tecnico. La garanzia sui PC "PC FAST SERVICE" si esercita contattando via e-mail l'indirizzo info@pcfastservice.com. L'intervento in garanzia verrà effettuato mediante riparazione delle apparecchiature, la sostituzione di una o più parti o mediante la loro sostituzione, a titolo definitivo, con altre di tipo analogo, con la medesima funzionalità ed in conformità alle specifiche prescritte da "PC FAST SERVICE" per le apparecchiature in oggetto.

3. I prodotti software forniti non sono coperti da garanzia. La "PC FAST SERVICE" non assume responsabilità per eventuali danni diretti, indiretti, causati o derivanti dal software o da un uso improprio della apparecchiatura. Sono inoltre esclusi dalla copertura della garanzia anche i danni imputabili a riparazioni o manutenzioni effettuate con prodotti non originali o da terzi.

4. Durante il periodo di garanzia, la "PC FAST SERVICE" si impegna, alle condizioni di cui sopra, a sostituire o riparare gratuitamente quei componenti che risultano difettosi all'origine. Per questi componenti ha validità la garanzia iniziale del prodotto sostituito.

5. L'applicazione della garanzia è subordinata al pieno rispetto delle norme sopra indicate. L’ente preposto ed autorizzato ad effettuare interventi in garanzia è esclusivamente la "PC FAST SERVICE”.

6. Per tutto l'hardware di marca acquistato presso la PC FAST SERVICE, ha validità la garanzia dalla casa madre stessa.

Sono escluse dalla prestazione della garanzia:

a) La sostituzione o manutenzione di parti non fornite dalla "PC FAST SERVICE", nonché il tempo impiegato per l'individuazione delle necessità di intervento su tali parti.

b) La sostituzione o manutenzione di parti arrivate danneggiate al destinatario per motivi di trasporto 

c) La sostituzione o manutenzione di parti danneggiate fisicamente. 

d) La riparazione di guasti, la sostituzione di parti, le ripetute chiamate causate dall'uso di prodotti ausiliari non forniti da "PC FAST SERVICE", che inducono un non corretto funzionamento del sistema e/o avarie ripetitive.

e) La "PC FAST SERVICE" non risponde del software e dei dati contenuti nelle memorie di massa; onere del cliente effettuare il backup dei dati prima della consegna del materiale guasto.

La PC FAST SERVICE presume che il cliente sia a conoscenza delle suddette regole e che le accetti in quanto scritto ed indicato sia sul sito web che sulle comunicazioni al cliente stesso.

Note Legali
Garanzie del produttore e diritto di recesso
Tutti i prodotti venduti da PC FAST SERVICE godono della garanzia ufficiale del produttore. Per fruirne è sufficiente conservare la fattura o la bolla di consegna della merce. In caso di malfunzionamento sarà necessario presentare la garanzia del prodotto e lo scontrino o la fattura del medesimo che ne comproverà l'acquisto.

Diritto di recesso
La legge (DL 22/05/99. n.185) garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto.
Per esercitare tale diritto riservato alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati in rappresentanza di una società, si dovrà comunicare a PC FAST SERVICE (info@pcfastservice.com specificando nell'oggetto: RESI), entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce ordinata. La comunicazione della volontà di recedere dall'acquisto dovrà pervenire tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento - indirizzata a PC FAST SERVICE di Ceccoli Luca Via A. Canova, 36 47891 Dogana Repubblica San Marino - che si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro il termine di cui sopra. La comunicazione può essere inviata anche mediante fax al numero 0549 919102, spedito entro i 10 giorni previsti dal termine, a condizione che sia confermata con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 72 ore successive. E' consigliabile scrivere una mail a info@pcfastservice.com con tutti i dati del prodotto e dell'ordine.
A questo punto si dovrà attendere comunicazione da parte del Servizio Clienti PC FAST SERVICE, sulle modalità di rientro del bene acquistato e procedere alla sua restituzione, entro le 72 ore successive.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati o prodotti consumabili, una volta aperti;
- il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, supporti CD/DVD, ecc...);
- a norma di legge, le spese di spedizione saranno tuo carico dell'acquirente;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso).
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla merce, PC FAST SERVICE provvederà a rimborsare l'intero importo già pagato, entro 31 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce. Sarà cura dell'acquirente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. IBAN).

PRIVACY:
I dati personali degli utenti registrati sono archiviati in un Database accessibile solo dal personale autorizzato. I dati sensibili sono TUTTI registrati previa accettazione dell'utente ( legge italiana riguardante la privacy 675 ). I dati sensibili relativi al singolo utente verranno inviati alla società responsabile della logistica al fine di recapitare la merce nei tempi e nelle modalità pattuite. Qualsiasi altra operazione finalizzata alla possibilità di effettuare un mailing pubblicitario o attività simili sarà effettuata solo previo consenso dell'utente.

RECLAMI:
Ogni eventuale reclamo potrà essere rivolto a PC FAST SERVICE scrivendo alla seguente mail: info@pcfastservice.com specificando nell'oggetto:RECLAMI.

TABELLA DI RIFERIMENTO STANDARD DI QUALITA' DEI DISPLAY LCD DI CLASSE II (UNI EN ISO 13406-2 §3.4.13 RIF. ISO 13406-2 : 2001)

• DIFETTO TIPO 1: PIXEL SEMPRE ACCESO (Bianco)
• DIFETTO TIPO 2: PIXEL SEMPRE SPENTO (Nero)
• DIFETTO TIPO 3: PIXEL CON UNO O PIU' SUBPIXEL SEMPRE ACCESI O SPENTI
• BLOCCO DIFETTOSO: 2 O PIU' PIXEL DIFETTOSI IN UN CLUSTER DI 5X5 PIXEL

MASSIMO NUMERO DI DIFETTI PER TIPO PER MILIONE DI PIXEL - CLASSE II:

TABELLA DISPLAY LCD:

N.B.: Ogni produttore può applicare diversamente questi parametri, i quali vanno verificati prima dell'acquisto consultando le schede tecniche e le caratteristiche dichiarate dal produttore stesso.

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